นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อและคืนสินค้า (Yok Online)

1. เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
• ทางบริษัทฯ จะคืนค่าสินค้าหลังหักค่าดำเนินการเสียหาย และค่าดำเนินการ โดยโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งซื้อเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้น (ใช้เวลาในการทำธุรกรรมการคืนเงิน 7-14 วัน)
• สินค้าพรีออเดอร์ (Pre-order): ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ทุกกรณี ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าสินค้า และส่งสินค้าให้กับลูกค้าเสมือนคำสั่งซื้อสมบูรณ์

2. นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า

เพื่อความพึงพอใจสูงสุด เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยทันที หากพบความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถแจ้งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อคืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า *** หากเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
• สินค้า เอกสาร คู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่าง ต้องส่งกลับมาในสภาพเดิมและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมโดยไม่มีรอยแกะสินค้าหรือเปิดใช้งาน
• การจัดส่งกลับต้องใช้ช่องทางที่ตรวจสอบสถานะได้ (เช่น ขนส่งเอกชน) โดยบริษัทฯ จะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง
• เมื่อบริษัทฯ ได้รับและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินให้ตามที่ตกลงไว้ ภายใน 7 วัน

3. กรณีที่บริษัทฯ รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า

1. สินค้าชำรุด, เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการผลิต
2. บริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้ผิดจากรายการหรือผิดรุ่นที่สั่งซื้อ
3. การรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า:
   • ลูกค้าในเชียงใหม่: ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่จัดส่งของบริษัท
   • ลูกค้าในต่างจังหวัด: จัดส่งผ่านบริการขนส่งเอกชนเท่านั้น
4. กรณีเปลี่ยนสินค้า: บริษัทฯ จะเปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ในรายการเดียวกับออเดอร์เดิมที่สั่งซื้อเท่านั้น
5. กรณีคืนเงิน: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์โอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคารที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อเท่านั้น (ระยะเวลาดำเนินการ 7-14 วัน)

4. ข้อยกเว้นในการไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า

ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้:

1. กรณีที่ลูกค้าแจ้งส่งสินค้ากลับคืนเกิน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์มีรอยแกะ เสียหาย หรืออุปกรณ์ประกอบไม่ครบถ้วน
3. กรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น, ผิดเบอร์ หรือผิดขนาด โดยที่ข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์ระบุไว้อย่างถูกต้องแล้ว
4. กรณี "เปลี่ยนใจ": หมายถึง ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าไปแล้วเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้านั้นด้วยเหตุผลส่วนตัวอื่นๆ นอกเหนือจากความเสียหายข้างต้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี

นโยบายการยกเลิกการสั่งซื้อและคืนสินค้า (Yok Online)

1. เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ

• สามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
• ทางบริษัทฯ จะคืนค่าสินค้าหลังหักค่าดำเนินการเสียหายและค่าดำเนินการ โดยจะโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อตรงกับผู้สั่งซื้อเท่านั้น (ระยะเวลาดำเนินการ 7-14 วัน)
• สินค้าพรีออเดอร์ (Pre-order): ไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อได้ทุกกรณี ทางบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าสินค้า และจะจัดส่งสินค้าให้ตามปกติเมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

2. นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เพื่อความพึงพอใจสูงสุด กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขดังนี้:

กรณีที่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า:

1. สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในกระบวนการผลิต
2. บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดรายการจากที่สั่งซื้อ

เงื่อนไขและขั้นตอนการดำเนินการ:

• กรุณาติดต่อแจ้งเจ้าหน้าที่ ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในทุกกรณี
• สินค้า เอกสาร คู่มือ และอุปกรณ์ทุกชิ้น ต้องอยู่ในสภาพเดิมและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยไม่มีรอยแกะหรือเปิดใช้งาน
• กระบวนการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินจะเสร็จสิ้นภายใน 7 วัน หลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้ากลับคืนและตรวจสอบความผิดพลาดเรียบร้อยแล้ว
• การเปลี่ยนสินค้า: บริษัทฯ จะเปลี่ยนเป็นชิ้นใหม่ในรายการเดิมตามออเดอร์ที่สั่งซื้อเข้ามาเท่านั้น
• การคืนเงิน: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์โอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคารที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อเท่านั้น (ระยะเวลาดำเนินการ 7-14 วัน)

นโยบายการรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน:

• ลูกค้าในพื้นที่เชียงใหม่: เจ้าหน้าที่จัดส่งของบริษัทฯ จะเป็นผู้เดินทางไปรับคืน
• ลูกค้าต่างจังหวัด: จัดส่งกลับผ่านบริการขนส่งเอกชนที่สามารถตรวจสอบสถานะได้เท่านั้น โดยบริษัทฯ จะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง

3. ข้อยกเว้นในการไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ในกรณีดังต่อไปนี้:

1. แจ้งส่งสินค้ากลับคืนเกิน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
2. สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ถูกแกะ มีรอยเปิดใช้งาน หรืออุปกรณ์ไม่ครบ
3. ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดรุ่น ผิดเบอร์ หรือผิดขนาด โดยที่ข้อมูลบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ ระบุไว้อย่างถูกต้องแล้ว
4. กรณี "เปลี่ยนใจ": บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี หากลูกค้าเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้านั้นๆ โดยไม่มีเหตุผลความเสียหายข้างต้นมารองรับ