นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า (Change and Return policy)

นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า (Change & Return Policy)

เพื่อความพึงพอใจสูงสุดในการเลือกซื้อสินค้ากับ บริษัท หยกอินเตอร์เทรด จำกัด กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามช่องทางการสั่งซื้อของท่าน

1. YOK Online (สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์)

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• สามารถยกเลิกได้ก่อนสินค้าถูกจัดส่งเท่านั้น
• บริษัทฯ จะคืนเงินหลังหักค่าดำเนินการ (หากมี) ภายใน 7-14 วัน
• การคืนเงินจะโอนเข้าบัญชีของผู้สั่งซื้อเท่านั้น
• สินค้าพรีออเดอร์ (Pre-order) ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ทุกกรณี

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

• แจ้งภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
• บริษัทฯ รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน กรณีเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ครบ พร้อมอุปกรณ์และเอกสารทั้งหมด

รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเมื่อ

• สินค้าเสียหายหรือชำรุดจากการผลิต
• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ

ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

• แจ้งเกิน 7 วัน
• สินค้าใช้งานแล้ว หรือบรรจุภัณฑ์ไม่สมบูรณ์
• ลูกค้าสั่งผิดรุ่น สี ขนาด หรือรายการเอง
• เปลี่ยนใจ ไม่ต้องการสินค้า

ติดต่อ YOK Online
โทร. 053-248-248 ต่อ 6010
LINE : @yokonline

2. หน้าร้าน / In-Store Pickup / Pick-up

• แจ้งเปลี่ยนหรือคืนภายใน 7 วัน ตามวันที่ในใบเสร็จ
• นำสินค้า พร้อมใบเสร็จตัวจริง ติดต่อที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ของสาขา
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และยังไม่เปิดใช้งาน
• รับเปลี่ยนเฉพาะกรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต หรือบริษัทจัดสินค้าผิด

ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

• ไม่มีใบเสร็จรับเงินตัวจริง
• เกินระยะเวลา 7 วัน
• สินค้าแช่เย็น (Chilled) และสินค้าแช่แข็ง (Frozen)
• สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมหรือผ่านการใช้งานแล้ว

ติดต่อสาขา
โทร. 053-248-248 (เลือกหมายเลขสาขา)
LINE Official: สาขาสำนักงานใหญ่ @yokintertrade, สาขารัตนโกสินทร์ @yokrsi, สาขาหางดง @yokhdo, สาขาชัยพฤกษ์ @yokchp

3. YOK Delivery

• แจ้งเปลี่ยนหรือคืนภายใน 7 วัน ตามวันที่ในใบเสร็จ
• นำสินค้าและใบเสร็จตัวจริง ติดต่อที่เคาน์เตอร์แผนกจัดส่งสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม และบรรจุภัณฑ์สมบูรณ์
• รับเปลี่ยนเฉพาะกรณีสินค้าชำรุดจากการผลิต หรือบริษัทจัดส่งผิด

ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

• ไม่มีใบเสร็จรับเงินตัวจริง
• เกินระยะเวลา 7 วัน
• สินค้าแช่เย็น (Chilled) และสินค้าแช่แข็ง (Frozen)
• สินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมหรือผ่านการใช้งานแล้ว

ติดต่อแผนก Delivery
โทร. 053-248-248 ต่อ 6006
LINE : @yokdelivery

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ตามเงื่อนไขที่กำหนด และอาจมีการปรับปรุงนโยบายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า